Đăng bởi Để lại phản hồi

Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare – David F. D’Alessandro

Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare - David F. D’Alessandro
Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare – David F. D’Alessandro

Tên sách: Cuộc chiến thương hiệu

Tác giả: David F. D’Alessandro

Sau khi trở thành thành viên chính thức của WTO, cạnh tranh thương mại ở Việt Nam càng trở nên khốc liệt và cạnh tranh thương hiệu ngày nay thực sự là một cuộc chiến tranh giữa các thương hiệu. Trong bối cảnh như vậy, vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp trong nước là làm thế nào tìm ra phương sách đối phó hiệu quả để có thể đứng vững và phát triển?

Cuốn sách Cuộc chiến Thương hiệu (Brand Warfare) của David D’Alessandro, Tổng Giám đốc và Chủ tịch trẻ nhất trong lịch sử của hãng John Hancock (một trong 100 thương hiệu hàng đầu của thế kỷ XX do tạp chí New York Times bình chọn) về một chủ đề kinh doanh kinh điển: Bí quyết mang tính chiến lược trong việc xây dựng thương hiệu. D’Alessandro đưa ra quan điểm của ông về triết lý “thương hiệu hàng đầu”, đó là một triết lý góp phần truyền cảm hứng cho những sáng kiến trong phân phối, quảng cáo, công nghệ và sản xuất ẩn sau sự chuyển mình đáng kinh ngạc của hãng John Hancock. Nếu biết kết hợp chiến lược marketing khôn ngoan và sự thông minh sắc sảo, bạn sẽ xây dựng được một thương hiệu bất diệt mà ông gọi là “killer brand”.

Cuộc chiến Thương hiệu (Brand Warfare) đưa ra những bài học về cách thức xây dựng, duy trì một thương hiệu thành công và tạo dựng một công ty hùng mạnh. Một thương hiệu mạnh sẽ giúp công ty vượt qua được mọi thăng trầm cũng như chiến thắng mọi đối thủ trong cuộc cạnh tranh thương hiệu khốc liệt. Tác giả cũng khẳng định rằng một thương hiệu cần phải là một hình ảnh đơn giản, ăn sâu vào tiềm thức và tạo ra niềm tin đối với tất cả mọi người.

“Hãy sử dụng thương hiệu của bạn để dẫn dắt mọi người tới Miền Đất Hứa” bởi những người tài giỏi nhất đều muốn làm việc cho những thương hiệu xuất sắc nhất. Bản sắc của thương  hiệu góp phần tạo nên sự tập trung và truyền cảm hứng cho mọi người làm được những việc mà họ từng nghĩ mình không thể làm được.

Đọc các quy tắc có giá trị trong cuốn sách Cuộc chiến Thương hiệu (Brand Warfare) này, có lẽ bạn cũng nên tự coi mình như một thương hiệu, ấn tượng của mọi người xung quanh về bạn thế nào? Bạn nổi tiếng tới mức nào? Bạn sẽ học được từ những quy tắc của  D’Alessandro để thành công trong việc xây dựng một thương hiệu cho mình.

Chúc bạn thành công trong việc xây dựng một thương hiệu hàng đầu!

“Thương trường là một cuộc chiến giữa các nhãn hiệu. Nếu bạn không nắm các quy luật, tức là bạn đang tay không tiến vào trận chiến. Hãy sẵn sàng đối mặt và chiến thắng trong cuộc chiến thương hiệu với “Cuộc chiến thương hiệu”Cuốn sách bestseller theo bình chọn của Businessweek, Wall Street Journal và New York Times.

Mời các bạn đón đọc cuốn sách “Cuộc Chiến Thương Hiệu

Download Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare – David F. D’Alessandro.PDF

Download Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare – David F. D’Alessandro.PRC

Download Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare – David F. D’Alessandro.Epub

Download Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare – David F. D’Alessandro.Azw3

Download Cuộc chiến thương hiệu – Brand Warfare – David F. D’Alessandro.Mobi

Đăng bởi Để lại phản hồi

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ – Geoffrey A. Moore

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ – Geoffrey A. Moore
Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ – Geoffrey A. Moore

Tên sách: Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ

Tác giả: Geoffrey A. Moore

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ là một cuốn sách với những chiến thuật có ảnh hưởng nhất trong thế giới công nghệ, với nhiều giải đáp giá trị trong thế giới công nghệ cao.
Là phần tiếp theo của cuốn Bí mật marketing trong thị trường high-tech – một cuốn sách giá trị về lĩnh vực công nghệ cao, Thung lũng Silicon – những bí mật marketing chưa từng được tiết lộ tiếp tục những tranh luận và những vấn đề còn bỏ ngỏ, và trình bày chi tiết những lý thuyết về marketing các sản phẩm công nghệ cao.

Ngoài ra, Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ còn là một cuốn sách với những chiến thuật có ảnh hưởng nhất trong thế giới công nghệ, với nhiều giải đáp giá trị trong thế giới công nghệ cao. Khám phá những mảnh đất, lĩnh vực công nghệ cao mới và vận dụng các chiến thuật cũng như chiến lược kinh doanh, Geoffrey Moore đã cung cấp những chỉ dẫn về việc chuyển giao sản phẩm và công nghệ mới vào trong một thị trường không ngừng sinh lời. Từ những chiến thuật marketing cho đến những chiến thuật kinh doanh tổng thể, đây là cuốn sách mà bất cứ ai đang làm việc trong lĩnh vực công nghệ cao cũng cần phải đọc

“Một cuốn sách tuyệt vời dành cho bất cứ ai đang cạnh tranh trong nền kinh tế Internet” – John Chambers, CEO, Cisco Systems.

“Hiện nay, Internet đã tạo ra hàng loạt những cơn bão táp thực sự, dẫn đến một thế giới mới của khả năng kết nối và những cơ hội. Cảm ơn Geoff Moore, vì những liệu pháp đầy sức mạnh của ông đối với những mô hình kinh doanh trong một thế giới thay đổi không ngừng” – Doug Spreng, Phó chủ tịch Tập đoàn 3Com.

Tác giả

Geoffrey A. Moore là Chủ tịch của hãng tư vấn Geoffrey Moore, đồng thời là nhà sáng lập của The Chasm Group. Ông đã tư vấn cho hơn 30 tập đoàn công nghệ cao, bao gồm Hewlett- Packard, Apple, AT&T, Oracle, IBM và Samsung. Ông cũng là tác giả của hai cuốn sách nổi tiếng Inside the Tornado và Living in the Fault Line. Ông là diễn giả thường xuyên của các hội thảo công nghiệp, các triển lãm thương mại, cũng như thường xuyên thuyết giảng tại các trường kinh doanh hàng đầu của Mỹ.

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ.pdf Download

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ.prc Download

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ.epub Download

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ.azw3 Download

Thung lũng Silicon những bí mật Marketing chưa từng được tiết lộ.mobi Download

Đăng bởi Để lại phản hồi

100 ý tưởng tiếp thị tuyệt hay – Jim Blythe

100 ý tưởng tiếp thị tuyệt hay – Jim Blythe
100 ý tưởng tiếp thị tuyệt hay – Jim Blythe

Tên sách: 100 ý tưởng tiếp thị tuyệt hay

Tác giả: Jim Blythe

100 ý tưởng tiếp thị tuyệt hay từ những công ty hàng đầu thế giới

Bạn có biết cách sử dụgn quà khuyến mãi thực sự khuyến khích được mãi lực?

Bạn có thương hiệu gây sốc?

Bạn có biết cách “xua đuổi” những khách hàng bạn không muốn? Hoặc thậm chí là làm sao phát hiện ra họ đang đến?

Tiếp thị phải xoay trở nhanh – các đối thủ nảy ra ý tưởng mới “giật mối” của bạn hàng ngày, cho nên bạn cần pảhi dẫn đầu cuộc chơi mới được. Quyển sách này có thể giúp bạn! Được viết theo phong cách sinh động và lôi cuốn, quyển sách cung cấp cho bạn 100 ý tưởng từ những công ty có thực, những ý tưởng đã được thử nghiệm và kiểm chứng. Kích thích suy nghĩ và có thể ứng dụng với hầu hết doanh nghiệp, trong số những ý tưởng này, có cái bị xem là không có trí tuệ (vì thế mà không được tận dụng), có cái rất tinh tế và bất ngờ.

Bất luận bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ của chính mình, hay đang làm công việc tiếp thị cho một công ty lớn, hoặc làm nhà tư vấn, cuốn sách này sẽ là một tài liệu vô giá nữa cho bạn.

Download audiobook: 100 ý tưởng tiếp thị tuyệt hay – Jim Blythe.MP4

Đăng bởi Để lại phản hồi

Tâm lý bầy đàn – Mark Earls

Tâm lý bầy đàn - Mark Earls
Tâm lý bầy đàn – Mark Earls

Tên sách: Tâm lý bầy đàn

Tác giả: Mark Earls

Tâm lý bầy đàn là cuốn sách dành cho những ai đang tìm cách thay đổi hành vi của nhiều người – như khách hàng, nhân viên hay những công dân riêng của họ. Đây không phải là cuốn sách hướng dẫn kỹ năng tự hoàn thiện – dù tôi đã học được rất nhiều về bản thân mình trong quá trình nghiên cứu và viết nó. Nó cũng không có ý định thách thức các chuyên gia – những người đang giúp những người khác thay đổi cuộc sống.

Tâm lý bầy đàn cũng không viết về các cá nhân và hành vi cá nhân; nó viết về hành vi đám đông.

Vì sao điều này lại quan trọng?

Các hoạt động Marketing, quản trị, chính sách công và cung cấp dịch vụ thật ra không liên quan đến nhà xưởng, bệnh viện, tài chính, hợp đồng chất lượng dịch vụ (SLA), hay các thước đo mức độ hài lòng hoặc bất kỳ điều gì khác mà chúng ta cảm thấy thoải mái và dễ đo lường. Thay vào đó chúng là (hay nên là) hành vi con người, nhưng không phải là hành vi của từng cá nhân – mọi tổ chức cần phải thỏa mãn cũng như tận dụng tài năng và nỗ lực của nhiều người: khách hàng, nhân viên và công dân, v.v… Cả ba đối tượng này đều liên quan – hay nên liên quan – đến hành vi đám đông cũng như cách thức để đón đầu và phát triển nó.

Ở một góc độ nào đó cuốn sách Tâm lý bầy đàn là một ý tưởng đơn giản nhưng quạn trọng làm thay đổi toàn bộ cách thức suy nghĩ của chúng ta về marketing. Ở góc độ khác, đây là một hành trình khám phá thú vị về thực thiên cũng như sai lầm của bản chất loài người, một sự phủ nhận những cách tiếp cận cũ như Marketing một đối một hay nguyên tắc 80/20″

Mục lục:

Tâm lý bầy đàn

PHẦN MỘT : “GIỐNG – LOÀI- CHÚNG – TA” VÀ SỰ ẢO TƯỞNG VỀ CHỮ “TÔI”

Chương 1 : Loài khỉ siêu – quần – thể

Chương 2 : Ảo tưởng về chữ “Tôi”

Chương 3 : Tôi và chúng ta

PHẦN HAI :BẢY NGUYÊN TẮC CỦA PHƯƠNG PHÁP TIẾP THỊ THEO XU HƯỚNG ĐÁM ĐÔNG

Chương 4 : Nguyên tắc số 1: sự tương tác

Chương 5 : Nguyên tắc số 2: Sự ảnh hưởng

Chương 6 : Nguyên tắc sồ 3: Chúng ta trò chuyện

Chương 7 : Nguyên tắc số 4: Chỉ cần tin tưởng

Chương 8 : Nguyên tắc số 5: Thắp (lại) ngọn lửa

Chương 9 : Nguyên tắc số 6: Đồng sáng tạo

Chương 10 : Nguyên tắc số 7: Hãy để mọi thứ được tự do

PHẦN BA : Ý NGHĨA CỦA HÀNH VI BẦY ĐÀN

Chương 11 : Phần kết – Chú thích

Đăng bởi Để lại phản hồi

22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout

22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing - Al Ries & Jack Trout
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout

Tên sách: 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing

Tác giả: Al Ries & Jack Trout

22 quy luật bất biến trong Marketing sách về marketing cần thiết cho tất cả những người làm Marketing, Thương hiệu và Kinh doanh!

Ngày nay, khi một công ty phạm một lỗi lầm, dấu lỗi lầm hiện ra ngay sau lưng họ, đó là sự cạnh tranh với công việc kinh doanh của họ. Để lấy lại phong độ kinh doanh, công ty đó phải đợi các công ty khác phạm sai lầm và tìm cách khai thác tình huống đó.

Như vậy, làm thế nào để tránh nhầm lẫn ngay từ đầu? Câu trả lời là chương trình tiếp thị của bạn phải phù hợp với các điều luật tiếp thị (mặc dù chúng tôi định nghĩa ý tưởng và khái niệm của chúng tôi dưới bảng hiệu “tiếp thị”, nó cũng hữu ích dù bạn ở cương vị nào trong công ty, hay dù sản phẩm và dịch vụ của bạn đang bán là gì).

Các điều luật tiếp thị này là gì? và ai đã mang chúng từ đỉnh núi Sinai xuống và khắc vào bia đá?

Các điều luật cơ bản của tiếp thị là những điều luật được miêu tả trong cuốn sách 22 quy luật bất biến trong Marketing này.

Nhưng ai là người nói lên điều này? Làm thế nào mà hai gã từ bang Connecticut đã khám phá ra trong khi những người khác lại bỏ qua? Sau cùng, có rất nhiều nhà tiếp thị và học giả thông thái. Tại sao họ lại bỏ qua những điều mà chúng ta nghĩ là thật hiển nhiên? Câu trả lời thật đơn giản. Chúng ta có thể nói, nhưng hầu hết không ai sẵn sàng xác nhận là có những điều luật về tiếp thị, chỉ có một điều có thể chắc chắn là những điều luật này không thể thay thế được.

Có luật tự nhiên, thế tại sao không thể có luật tiếp thị? Bạn có thể làm được một chiếc máy bay hoàn hảo, sẽ đẹp mắt lắm, nhưng nó sẽ không cất cánh được cho đến khi nó tuân theo các định luật về vật lý, đặc biệt là luật về trọng lực. Bạn có thể xây một kiệt tác kiến trúc trên đồi cát, nhưng cơn bão đầu tiên sẽ xóa bỏ sáng tạo của bạn sau một đêm. Như vậy, bạn có thể hoạch định một chương trình tiếp thị xuất sắc nhưng chỉ một trong các điều luật tiếp thị có thể hại nó nếu bạn không biết các diều luật này là gì.

Có lẽ bản chất của con người là không thừa nhận có những điều mà mình không làm được. Chắc chắn hầu hết các nhà tiếp thị tin tưởng có thể đạt được bất cứ đíều gì nếu bạn có đủ năng lực, sáng tạo hay quyết tâm. Đặc biệt là nếu bạn chịu chi đủ tiền.

Một khi bạn thừa nhận có những luật về tiếp thị thì rất dễ dàng nhận ra đó là điều gì. Nó thật hiển nhiên.

Chúng tôi đã nghiên cứu trong hơn 25 năm về điều gì thực hiện được và điều gì không thực hiện được trong tiếp thị. Chúng tôi đã tìm ra các chương trình thực hiện được hầu như luôn luôn đồng điệu với các luật có ảnh hưởng cơ bản trong thị trường.

Chúng tôi đã phân tích nguyên tắc tiếp thị một cách chi tiết qua sách vở, các bài báo, các bài thuyết trình của chúng tôi Chúng tôi cũng đã phát triển các mẫu chiến lược trong quá trình tiếp thị, bao gồm cả một mẫu tự nhiên của trí tuệ con người mà chúng tôi đã phổ biến dưới khái niệm “vị trí”. Chúng tôi cũng đã phát triển một mẫu thị trường mang tính quân sự, những công ty và nhãn hiệu được sắp xếp ở các vị thế tấn công, phòng ngự tập kích hay du kích trong chiến tranh tiếp thị.

Sau nhiều năm làm Việc Với các nguyên tắc và vấn đề trong tiếp thị, chúng tôi đã đúc kết thành các điều luật cơ bản bảo đảm thành công hay thất bại trên thị trường. Chúng tôi gọi đây là những điều luật tiếp thị không thể thay thế, có tất cả 22 điều trong cuốn sách 22 quy luật bất biến trong Marketing. Vi phạm các điều này, rủi ro sẽ đến với bạn.

Download ebook 22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout:

22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout.pdf  Download
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout.prc  Download
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout.epub  Download
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout.azw3  Download
22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing – Al Ries & Jack Trout.mobi  Download

Xem hướng dẫn download tại đây

P.S.: Tất cả các Ebook và Audiobook post ở TSCB đều có tải về máy cả. Nếu có links nào bị hỏng, các bạn làm ơn thông báo cho chúng tôi biết, chúng tôi sẽ upload links mới post lên lại. Nhớ like Facebook ủng hộ chúng tôi nhé. Thanks các bạn nhiều nha.

MUA SÁCH GIẤY

Hotline: 0968 652 511 (Zalo và Viber)
Email: noluckhongngung@gmail.com

Đăng bởi Để lại phản hồi

Những Sự Thật Về Marketing Qua Email – Simms Jenkins

Những Sự Thật Về Marketing Qua Email - Simms Jenkins
Những Sự Thật Về Marketing Qua Email – Simms Jenkins

Tên sách: Những Sự Thật Về Marketing Qua Email

Tác giả: Simms Jenkins

Những Sự Thật Về Marketing Qua Email sẽ cho bạn biết về những thông tin cơ bản cần thiết phục vụ cho việc làm marketing email của bạn. Từ đó tiết kiệm chi phí cho bản thân, doanh nghiệp cũng như nâng cao doanh số, lợi nhuận của mình.

Trong thời buổi công nghệ mạng internet bùng nổ hiện nay, email là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của tất cả mọi người. Hàng ngày bạn phải mở email để xem hôm nay bạn có những công việc gì, những sự kiện mới sẽ được cập nhật tới email, việc mở email mỗi ngày là một thói quen.

Cũng nhờ sự phát triển của Email mà hình thức marketing mới được phát triển. Email marketing là hình thức marketing trực tiếp đã được các nhà kinh doanh áp dụng từ khá lâu, nhưng cho đến giờ hình thức này vẫn thu hút được rất nhiều sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp.

Cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu hơn về thị trường email marketing. Một trong những nơi mà bạn có thể tìm kiếm được những khách hãng tiềm năng nhất. Quan trọng là khả năng chăm sóc khách hàng của bạn.

Phần lớn các công trình viết về email marketing đều chỉ tập trung vào những chi tiết thực tế nhỏ lẻ. Tuy Simms cũng đề cập phần nào tới điều đó, songNhững Sự Thật Về Marketing Qua Email chú ý tới hai yếu tố trong email marketing mà bạn khó có thể tìm thấy ở nơi khác.

Yếu tố thứ nhất là thông tin cơ bản về chiến lược và tổ chức, mà khởi đầu là kiến thức về những lợi ích email marketing mang lại cho công ty bạn và những điều bạn có thể làm để xây dựng một khung tham chiếu đúng đắn giúp phát triển chương trình của mình.

Yếu tố thứ hai là lời lý giải về các ý tưởng đằng sau những hệ thống email marketing hiệu quả. Trong thế giới trực tuyến năng động, những hướng dẫn cụ thể về việc truyền tải email gì, ở đâu, và khi nào chỉ có giá trị nhất thời.

Simms Jenkins “dạy bạn cách câu cá” (thay vì đưa bạn con cá) bằng cách cung cấp cho bạn những kiến thức cần thiết, qua đó bạn có thể liên tục đánh giá và cải tiến chiến lược, chiến thuật và email của mình dựa trên những nguyên tắc bền vững trong khi vẫn phải đối mặt với những thách thức trong một môi trường trực tuyến và email vốn không ngừng thay đổi.

Công ty của bạn cũng có thể có được rất nhiều lợi ích nhờ áp dụng các phương pháp thực hiện email marketing mới mẻ, đã vượt qua những thử thách của thực tế. Sau khi đọc xong cuốn sách Những Sự Thật Về Marketing Qua Email, tin chắc rằng bạn sẽ tiến lại gần hơn với khả năng đạt được các mục tiêu trên.

“Simms có biệt tài làm đơn giản hóa thế giới email phức tạp. Từ chuyên gia email marketing mới vào nghề cho tới người hâm mộ hình thức email, cuốn Sự thật về marketing qua email này đều có thể đem lại những kiến thức sâu sắc và những thông tin gợi mở tư duy mà tất cả chúng ta đều có thể áp dụng trong các hoạt động marketing trực tuyến và marketing qua email.” – Aaron Kahlow, CEO kiêm nhà sáng lập, Online Marketing Summit.

Simms Jenkins là CEO của BrightWave Marketing, một tổ chức dịch vụ marketing qua email chuyên về các chiến lược marketing qua email. Các khách hàng của Jenkins bao gồm rất nhiều công ty, tổ chức nổi tiếng như ACS, BellSouth, Caliornia Casualty, Cornet Global, Sport Illustrated…

Simms Jenkins được đánh giá là một trong những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực email qua marketing.

Xin mời các bạn download Ebook :

Download File PDF – Những Sự Thật Về Marketing Qua Email – Simms Jenkins

Download File PRC – Những Sự Thật Về Marketing Qua Email – Simms Jenkins

Download File EPUB – Những Sự Thật Về Marketing Qua Email – Simms Jenkins

Download File AZW3 – Những Sự Thật Về Marketing Qua Email – Simms Jenkins

Download File MOBI – Những Sự Thật Về Marketing Qua Email – Simms Jenkins

Đăng bởi Để lại phản hồi

Tập Trung Hay Là Chết ? – Al Ries

Tập Trung Hay Là Chết ? - Al Ries
Tập Trung Hay Là Chết ? – Al Ries

Tên sách: Tập Trung Hay Là Chết ?

Tác giả: Al Ries

Tập Trung Hay Là Chết ?Quản trị chiến lược.

Tập Trung Hay Là Chết ? là cuốn sách chỉ ra cho doanh nghiệp cách thức kinh doanh theo định hướng tập trung. Tại đây, tính thực tiễn của marketing được đặt ra với đầy đủ mục tiêu, cách thức trong thực tế của việc định hướng tập trung trong kinh doanh.

Trong giai đoạn đầu của nền kinh tế thị trường, các công ty lấy sản xuất làm mục tiêu phát triển. Tại thời điểm đó, ai cung cấp hàng hóa nhanh nhất, với giá rẻ nhất sẽ là kẻ chiếm lĩnh. Nhưng, cùng với quy luật cạnh tranh, quy mô sản xuất mở rộng, các loại hình dịch vụ hàng hóa bùng nổ, không công ty nào có thể mở rộng mãi quy mô sản xuất và phải gồng mình lên để gánh lấy bộ máy cồng kềnh, dàn trải. Nếu không muốn thất bại, họ buộc phải Tập Trung hoạt động của mình theo một định hướng chiến lược.

Tập Trung Hay Là Chết ? phân tích những trường hợp cụ thể của các công ty Mỹ, phân tích thị trường, chỉ ra cách chiến lược đã được lựa chọn để điều chỉnh rồi từ đó rút ra kết luận cuối cùng là 15 nguyên tắc định hướng tập trung dài hạn. Không phải ngẫu nhiên mà cuốn sách này được đánh giá rất cao trong lĩnh vực quản trị. Đây xứng đáng là cuốn sách gối đầu giường cho những doanh nghiệp có ý định mở rộng hay đa dạng hóa hoạt động của mình.

Với Tập Trung Hay Là Chết ?, Al Ries, chuyên gia chiến lược kinh doanh và marketing hàng đầu thế giới, chứng minh rằng các công ty hoạt động theo định hướng tập trung thường thành công về mặt dài hạn. Khi áp dụng chiến lược này, họ hình thành nhận thức trong tâm trí khách hàng và thống trị những thị trường có dòng sản phẩm của mình. Từ Microsoft đến IBM, từ McDonald đến Burger King, từ Volvo đến Chrysler… tất cả đều cho thấy những công ty tập trung là những hình mẫu của sự ổn định, phát triển và thành công.

Trên con đường phát triển của mình, một lúc nào đó doanh nghiệp sẽ đứng trước hai lựa chọn: phát triển theo chiều dọc, tức là tập trung vào dòng sản phẩm chính, đồng thời mở rộng nguồn cung cấp và kênh phân phối; hay theo chiều ngang, bằng cách đa dạng hóa mặt hàng đang sản xuất hoặc, thậm chí, mở thêm những ngành nghề mới không liên quan nhiều đến lĩnh vực kinh doanh ban đầu.

Đâu là lựa chọn tối ưu cho doanh nghiệp?

Đa dạng hay không đa dạng? Tập trung hay không tập trung? Mở rộng có đồng nghĩa với tốt hơn ? Lãnh đạo các doanh nghiệp sẽ luôn phải đối diện với những câu hỏi cốt tử này. Và họ sẽ cần đến Tập Trung Hay Là Chết ? để tìm ra câu trả lời.

Sách Thiên Về Quản Trị Hơn Là Kỹ Năng Marketing – Mặc dù tác giả là một chuyên gia về Marketing thương hiệu nhưng tôi thấy rằng tác phẩm này có nội dung thiên về quản trị mà ở đây là quản trị Marketing nhiều hơn. Bản thân tôi mặc dù đã đọc xong quyển sách này nhưng vẫn có một số điểm chưa hiểu lắm và có thể đúc kết ra một số bài học: theo đuổi sự tăng trưởng một cách vũ bão hay bền vững đều không ảnh hưởng tới sự thiếu tập trung của các doanh nghiệp. Để hiểu được nội dung trong quyển sách này một cách sâu sắc, chúng ta nên đọc đi đọc lại vài lần để nắm vững những nội dung cốt lõi của quyển sách” – Trương Văn Đức.

Bí Quyết Kinh Doanh Giỏi! – “Tập trung hay là chết” là một trong những cuốn sách viết về việc kinh doanh có giá trị hữu ích đối với người đọc. Cuốn sách với nguyên lí tập trung hay là chết đã thực sự giúp những người kinh doanh có thêm những bí quyết hữu ích để trở thành nhà kinh doanh tài ba, mang lại hiệu quả cao trong công việc, đem lại lợi nhuận cao cho công ti, tăng thu nhập bản thân. Đồng thời, với những độc giả không chuyên thì cuốn sách cũng mang lại nhiều giá trị không nhỏ. Nó giúp mỗi người có cái nhìn mới, hấp dẫn về công việc kinh doanh bằng việc cầm trên tay cuốn sách này. Qua đó, tăng cường sự đam mê kinh doanh của mỗi người, thôi thúc họ tự suy nghĩ, chiêm nghiệm những giá trị mà cuốn sách mang lại để thực sự lựa chọn cho mình định hướng kinh doanh đúng đắn” – Ken Bụi.

Hay – Nếu bạn đã đọc quyển sách nổi tiếng “22 Quy Luật Bất Biến Trong Marketing” thì đây là một quyển sách rất nên độc của tác giả nổi tiếng Al Ries. Như tên của quyển sách này, nó giúp cho doanh nghiệp kinh doanh theo định hướng tập trung, cùng với những hướng đi trong tương lai và giúp nó trở thành hiện thực. Với 15 nguyên tắc mà quyển sách mang lại, nó thật sự hữu ích cho những doanh nghiệp đang muốn mở rộng hoặc đa dạng hóa hoạt động kinh doanh của mình. Một quyển sách về chiến lược doanh nghiệp bổ ích và vô cùng cần thiết” – Nunu.

Một Cuốn Sách Giúp Định Hướng Những Bước Đi – Tuy không phải dân kinh doanh nhưng khi đọc cuốn sách này thì mình thấy rất thích, ngay từ cái tựa sách: “Tập trung hay là chết” cũng đã khiến mình thích thú rồi. Đây là một cuốn sách hay dành cho những ai theo đuổi ngành kinh tế, các chiến lược phát triển một cách dài hạn cho công ty, các cách giúp phát triển đã được tác giả chỉ ra một cách chi tiết. Tác giả đã lấy những ví dụ là những công ty có thật trải qua những sự kiện có thật nên mình thấy sức thuyết phục của tác phẩm là rất cao. Tuy vậy trong kinh tế thì đâu có gì có thể ngờ trước được, vì vậy theo mình đây là một cuốn sách tuy hay nhưng không thể lúc nào cũng rập khuôn theo được, bởi cái đó còn tùy vào tình hình thực tế của mỗi doanh nghiệp, tuy vậy đây là một cuốn sách định hướng tốt” – Ha Phuong.

Mục Lục :

1. Sự thiếu tập trung của các công ty Mỹ

2. Toàn cầu hóa và động lực chi phối

3. Sự phân chia và lực chi phối

4. Những tín hiệu tích cực từ phía doanh nghiệp

5. Những tín hiệu tích cực từ lĩnh vực bán lẻ

6. Câu chuyện của hai công ty nước Cola

7. Chân lý về chất lượng

8. Tìm ra thông điệp của bạn

9. Thu hẹp phạm vi kinh doanh

10. Đương đầu với sự thay đổi

11. Chia tách và chinh phục

12. Xây dựng định hướng tập trung đa bước

13. Huấn luyện khủng long biết vâng lời

14. Băng qua chiến hào

15. 15 nguyên tắc định hướng tập trung dài hạn

Xin mời các bạn download Ebook :

Download File PDF – Tập Trung Hay Là Chết ? – Al Ries

Download File PDF – Link dự bị – Tập Trung Hay Là Chết ? – Al Ries

Đăng bởi Để lại phản hồi

Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy – David Ogilvy

Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy - David Ogilvy
Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy – David Ogilvy

Tên sách: Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy

Tác giả: David Ogilvy

Quảng Cáo Theo Phong Cách OgilvyBất chấp các quy tắc, tôn thờ sự đơn giản và tinh tế.

David Ogilvy là một trong những gương mặt nổi bật nhất của ngành quảng cáo, với danh xưng “Cha đẻ của nền quảng cáo hiện đại”. Các cuốn sách ông viết về nghệ thuật quảng cáo đều là những cuốn cẩm nang gối đầu giường của những người trong ngành, từ các vị giáo sư giảng dạy tại đại học đến những người thực sự lăn lộn tiếp xúc với khách hàng thường ngày. Họ gần như thuộc lòng những nguyên tắc và bí quyết của ông, đồng thời coi đó như kim chỉ nam trong nghề của mình.
Với bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo, từng lên ý tưởng và chắp bút cho các quảng cáo của những thương hiệu hàng đầu thế giới như Hathaway, Dove, Schweppes và Rolls-Royce…, David Ogilvy đã chia sẻ những nguyên tắc của ông về quảng cáo trong cuốn Ogilvy on advertising. Cuốn sách bàn đến nhiều khía cạnh trong quảng cáo, từ những nguyên tắc đầu tiên để có thể tạo ra được một quảng cáo hiệu quả, cách thức điều hành một doanh nghiệp quảng cáo, bí quyết thu hút khách hàng, cho đến những chiến thuật quảng cáo trên các phương tiện phát thanh, truyền hình, báo in hay tạp chí…

Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy (Ogilvy on advertising) là sách về marketing không dành cho những độc giả nghĩ rằng họ đã biết hết về quảng cáo mà dành cho những triển vọng trẻ – và những người đã có kinh nghiệm nhưng vẫn không ngừng tìm cách để cải thiện thành công trong nghề. Đây là cuốn sách vỡ lòng thẳng thắn, chân thực và không thể thiếu được đối với bất kỳ người làm quảng cáo nào.

“Tôi chúa ghét những quy tắc.” – David Ogilvy.

Tác giả: David Ogilvy (1911 – 1999) là người sáng lập, chủ tịch hãng quảng cáo danh tiếng Ogilvy & Mather. David Ogilvy được mệnh danh là “Cha đẻ của nền quảng cáo hiện đại”. Năm 1962, ông được tạp chí Time bình chọn là “Thiên tài được săn lùng nhất trong ngành quảng cáo”. David Ogilvy cũng là tác giả của nhiều cuốn sách về ngành quảng cáo, tiêu biểu là Confession of an advertising man; Blood, Brain & Beer và Ogilvy on advertising

Học Hỏi Nhiều Kỹ Năng Thuộc Ngành Quảng Cáo – Người ta hay nói: Sách là thầy! Quả không sai.

Tôi nhớ cuốn sách chính thức đầu tiên về quảng cáo tôi đọc là Ý Tưởng Này Là Của Chúng Mình (của Huỳnh Vĩnh Sơn). Cuốn sách thiên về tâm lý nhiều hơn, giải tỏa những ức chế và những kỳ vọng không đáng có.

Cuốn sách này của Ogilvy thì lại thiên nhiều về quản lý trong ngành quảng cáo, thiên về kỹ thuật hơn, và thiên về quảng cáo trên báo chí hơn, như về phương pháp trình bày, thiết kế mẫu quảng cáo, và tỉ mỉ đến kích cỡ chữ, hoa hay thường…

Có những sự trùng hợp tình cờ giữa sách của Ogilvy và Huỳnh Vĩnh Sơn mà cuốn này như giải đáp của cuốn kia. Chẳng hạn, Sơn nêu hiện tượng nhiều người làm trong ngành quảng cáo cảm thấy “cắn rứt lương tâm” sau một thời gian thì Ogilvy sẽ giải tỏa một cách khúc chiết vì sao họ chẳng nên “mặc cảm tội lỗi” gì cả.

Một chuyện bên lề về ngành quảng cáo. Trong nguyên tác “Ogilvy On Advertising”, trang đầu tiên có in hình màu rất nhiều mẫu quảng cáo, trong đó có một mẫu in hình cô người mẫu ngực trần (minh họa cho mẫu quảng cáo “táo bạo” của Pháp mà Ogilvy mô tả trong sách) thì trong bản dịch này, hình ảnh này đã bị cắt. Thật đáng tiếc, vì sự kiểm duyệt đôi khi cũng ngăn cản nhiều sáng tạo.

Đọc xong và chỉ ước, giá có thể quay ngược thời gian, trẻ lại vài tuổi để có thể làm lại từ đầu, làm nghề mình thích” – Nguyễn Khánh Thành.

Cuốn Sách Nên Sở Hữu Cho Người Làm Marketing – Đầu tiên, tôi mượn cuốn sách của một người bạn để đọc, và sau đó tôi đã đặt mua để sở hữu nó. Với tất cả những ai đang làm việc trong lĩnh vực quảng cáo, marketing, kinh doanh, và cả những người quan tâm đến lĩnh vực này cũng nên sở hưu. Chỉ cần bạn tìm thấy 1 trong 4 nguyên nhân dưới đây có nghĩa là khoản đầu tư nho nhỏ cho cuốn sách đã mang lại lợi nhuận.

Thứ nhất, cuốn sách phân tích nhiều khía cạnh quan trọng để có thể đánh giá một đối tác quảng cáo, và lên một kế hoach quảng cáo trên báo và trên truyền hình. Tôi thích việc nhấn mạnh vào giá trị của những nghiên cứu. Đôi khi tôi phải bỏ ra hàng trăm ngàn USD chỉ để biết tỷ lệ nam/nữ quan tâm tới một mẫu quảng cáo. Ở đây tôi thấy nhiều con số thực tế hơn nữa.

Thứ hai, văn phong của sách làm cho mỗi buổi tối của tôi trở nên phong phú hơn. Đêm đầu tiên, tôi đọc khoảng 1/3 cuốn sách, và sáng hôm sau, tôi rút ngắn được 50% thơi gian để hoàn thiện một email súc tích gửi đến khách hàng, đương nhiên phản hồi tốt thì tôi mới kể. Buổi tối thú vị với những giấc mơ bay bổng về cách nói chuyện khinh khỉnh, mà rất bản lĩnh.

Tuy biết đo lường là điều tối quan trọng của tất cả các kế hoạch, nhưng đo hiệu quả của một kênh quảng cáo thì lại rất khó khăn. Trước đây tôi hay mắm muối các bản báo cáo, và thêm chút gió, bỏ chút nước để sếp hài lòng với đề xuất trời ơi đất hơi. Sáng nay, tôi lại thêm một chuyện trời ơi nữa, nhưng sếp chỉ cười và duyệt. Khi tôi chắc chắn về hiệu quả của một khoản đầu tư mơ hồ, là khi tôi cảm thấy thật tuyệt vời.

Cuối cùng, chỉ đơn giản là “cưới vợ” thì tuyệt vời hơn “mượn vợ” bạn rất nhiều. Và chắc chắn tôi sẽ cưới thêm vài cô vợ khác với chủ để online marketing và marketing trên social network.

Không ai bắt bạn phải đổi một bữa ăn để lấy một cuốn sách, có lẽ đó và việc ngu ngốc. Nhưng tôi chỉ muốn khoe là tôi đã làm việc “ngu ngốc” đó rồi” – Trần Lê Nhựt.

Sách Rất Hay – Marketing nói chung và Quảng cáo nói riêng là lĩnh vực rất rộng, đòi hỏi bản thân phải cập nhật và trau dồi những kiến thức hằng ngày, và thực tế.

Ogilvy – là một bậc thầy về quảng cáo, và cũng là người mà tớ rất khâm phục và mến mộ bởi tài năng của ông. Tớ được biết đến ông qua những thước phim quảng cáo và những người khác nói về ông. Và dĩ nhiên, cuốn sách quả thực không làm tớ thất vọng chút nào.

Những kiến thức, những luồng không khí hoàn toàn mới mẻ về quảng cáo mà trước đây tớ chưa từng được học đã giải đáp cho tớ trong cuốn sách này. Nó không phải là lý thuyết suông mà là những điều bạn gặp trong thế giới quảng cáo thực thụ, nơi sự sáng tạo được thăng hoa” – Hồng Kim Loan.

Xin mời các bạn download Ebook:

Download File PDF – Quảng Cáo Theo Phong Cách Ogilvy – David Ogilvy

Đăng bởi Để lại phản hồi

Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm – Donald Hendon

Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm - Donald Hendon
Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm – Donald Hendon

Tên sách: Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm

Tác giả: Donald Hendon

“Chúng ta học hỏi kinh nghiệm và sự khôn ngoan từ thất bại nhiều hơn là từ thành công. Chúng ta sẽ khám phá ra những điều có giá trị từ cách xác định được những điều không giá trị; tìm ra những gì hiệu quả từ những điều không hiệu quả. Và chắc chắn một điều là: nếu có ai đó không bao giờ phạm phải sai lầm thì họ cũng sẽ chẳng bao giờ khám phá được điều gì ý nghĩa trong cuộc sống.” – Samuel Smiles.

Tiếp theo sự ra mắt của của cuốn sách Brand Failures – Sự Thật Về 100 Thất Bại Thương Hiệu Lớn Nhất Mọi Thời Đại đang được bạn đọc yêu thích, First News tiếp tục ra mắt quyển Marketing Failures – Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm viết về sự thật và nguyên nhân của những thất bại trong chiến lược Marketing – tiếp thị sản phẩm của các công ty hàng đầu thế giới như: IBM, P&G, Pepsi, Exxon Mobil, Kodak, Airbus, Coca-Cola, Ford, Xerox, McDonald’s, General Electric, FedEx, Nestlé, Marlboro, The New York Times, Merck, American Airline…

Cuốn sách này thực sự là một công trình nghiên cứu để tìm ra những lý do và nguyên nhân thực sự đã làm cho các sản phẩm hay dịch vụ phải gánh lấy thất bại thay vì thành công. Dường như hầu hết các học viên theo học ở các trường kinh doanh, tiếp thị trên khắp thế giới đều không được nghiên cứu, học hỏi kỹ về những thất bại trong tiếp thị tương tự như những sản phẩm thất bại trên, mặc dù thất bại vẫn thường xảy ra nhiều hơn là thành công. Những người làm marketing đều biết rõ sự thành bại có thể xảy ra của những ý tưởng tiếp thị, những sản phẩm, nhưng các trường kinh doanh thường có khuynh hướng giảng dạy về lý thuyết, còn nguyên nhân thực sự của những thất bại lại không được coi trọng.

Tại sao nhiều người trong chúng ta lại thích những con đà điểu? Tại sao chúng ta cứ thích vùi đầu dưới cát để tránh phải đối mặt với những tin tức xấu?

Qua cuốn sách, chúng ta sẽ được trải nghiệm và đi tìm nguyên nhân của 500 thất bại điển hình ở các công ty hàng đầu thế giới về các chiến lược tiếp thị, quảng cáo sản phẩm và cách tiếp cận với người tiêu dùng.

Đây là cuốn sách có ý nghĩa và cần thiết cho bất kỳ ai đang làm kinh doanh. Đây là những bài học, kinh nghiệm thực tiễn, quý báu để tránh được những thất bại tương tự. Vì trên hết, con người trưởng thành hơn đa phần là nhờ trải nghiệm và học hỏi từ thất bại chứ không phải ở thành công.

“Tiếp thị sản phẩm là ngành khoa học không chỉ trong những nguyên lý kinh doanh – mà chính là khoa học về hiểu biết về con người. Những thất bại trong cuốn sách này là những bài học thực tế và vô giá về marketing, chưa từng được giảng dạy ở bất kỳ trường lớp nào.” – Marketing Focus.

“Bất cứ một chuyên gia marketing nào cũng thấy thật hữu ích khi đọc cuốn sách này. Bên cạnh những câu chuyện mang tính giải trí, những bài học ẩn sau chúng là sự thật nghiêm túc. Hãy rút ra kinh nghiệm từ cuốn sách này.” – Patrick Barwise, Marketing Department, London Business School.

Mục lục :

Từ thất bại của những gã khổng lồ

Bước lên từ thất bại

Phần I: Giá trị của thất bại.

Chương I: Tại sao người ta sợ nói về thất bại.

Phần II: Thất bại trong hoạch định Marketing.

Chương 2: Thất bại trong quan hệ khách hàng.

Chương 3: Thất bại trước đối thủ cạnh tranh.

Chương 4: Thất bại do không quan tâm đến môi trường của thị trường.

Chương 5: Thất bại do không hoạch định trước cho thảm họa, sự kiện bất ngờ và những lời đồn đại.

Phần III: Công cụ Marketing.

Chương 6: Thất bại trong quá trình đặt tên và tung sản phẩm, dịch vụ ra thị trường.

Chương 7: Thất bại trong việc định giá.

Chương 8:Thất bại do chọn sai kênh phân phối.

Chương 9: Thất bại trong quảng cáo.

Chương 10: Thất bại trong quá trình bán hàng.

Xin mời các bạn download Ebook :

Download File PDF – Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm – Donald Hendon

Download File PDF – Link dự bị – Sự Thật Về Những Thất Bại Trong Tiếp Thị Sản Phẩm – Donald Hendon

Đăng bởi Để lại phản hồi

Marketing Chiều Sâu – William James

Marketing Chiều Sâu - William James
Marketing Chiều Sâu – William James

Tên sách: Marketing Chiều Sâu

Tác giả: William James

Marketing Chiều Sâu100 Chân Lý Marketing Giúp Bạn Thành Công.

Marketing Chiều Sâu thể hiện ở trí tuệ tôn trọng khách hàng.

Marketing Chiều Sâu thể hiện ở dũng khí đi khai thác những sản phẩm thật sự cải thiện cuộc sống của khách hàng.
Hơn nữa, bạn rất mong muốn có được lợi nhuận nên nó còn mang ý nghĩa những sản phẩm và dịch vụ mà bạn cung cấp thật sự khác biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Trọng điểm của Marketing Chiều Sâu thể hiện ở sự thu hút những khách hàng mới. Đó là vì, thu hút khách hàng mới đã trở thành động lực then chốt để doanh nghiệp phát triển lâu dài. Do vậy, nét đặc sắc độc đáo trở thành thông tin marketing cơ bản của bạn. bởi vậy nó cần tuân theo tinh thần:
– Mục tiêu của phòng quảng cáo, phòng điều hành, phòng marketing, phòng bán hàng của công ty là dẫn dắt mọi người chú ý vào nét đặc sắc độc đáo của nó.

– Mục tiêu của bộ phận cung ứng sản phẩm của công ty là thực hiện và cung cấp nét đặc sắc độc đáo của nhãn hiệu sản phẩm.

– Mục tiêu của phòng pháp luật công ty là ngăn chặn đối thủ cạnh tranh phục chế một cách phi pháp nét độc đáo của nhãn hiệu sản phẩm.

– Mục tiêu của bộ phận khai thác nhãn hiệu của sản phẩm của công ty là tìm ra phương hướng mới cho nét đặc sắc độc đáo.

Nghiên cứu cho thấy, khi sản phẩm mới thực sự thoã mãn nhu cầu khách hàng thì sẽ thu được một loạt hiệu ứng phối hợp, bao gồm không gian lợi nhuận lớn hơn, sự hợp tác các phòng ban mật thiết hơn, bước đột phá thị trường nhanh chóng hơn…

Xin mời các bạn download Ebook :

Download File PDF – Marketing Chiều Sâu – William James

Đăng bởi Để lại phản hồi

Câu Hỏi Cốt Tử – Fred Reichheld

Câu Hỏi Cốt Tử - Fred Reichheld
Câu Hỏi Cốt Tử – Fred Reichheld

Tên sách: Câu Hỏi Cốt Tử

Tác giả: Fred Reichheld

Câu Hỏi Cốt TửTạo Ra Lợi Nhuận Cao Và Tăng Trưởng Mạnh Mẽ.

Các giám đốc điều hành thường xuyên thông báo mục tiêu tăng trưởng đầy tham vọng, nhưng sau đó lại thất bại trong việc thực hiện.

Vì sao vậy? Có quá nhiều công ty say mê lợi nhuận xấu. Những doanh nghiệp này tăng thu nhập trong ngắn hạn, nhưng lại hủy hoại sức khỏe nhân viên và khiến khách hàng xa lánh.

Sự tăng trưởng của công ty bị suy giảm nghiêm trọng khi họ tạo ra hàng loạt khách hàng phản cảm – những người bôi nhọ danh tiếng của công ty và chuyển sang sử dụng sản phẩm và dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh với họ ngay khi có cơ hội.Giờ đây chuyên gia về lòng trung thành, Fred Reichheld đã chỉ ra cách để hồi phục, đem lại thiện cảm cho khách hàng. Kết quả là công ty sẽ đạt được lợi nhuận tốt và tăng trưởng thực sự bền vững. Chìa khóa là: một câu hỏi đơn giản – Bạn có giới thiệu chúng tôi cho bạn bè không? – nó cho phép các công ty nghiên cứu các khách hàng thiện cảm và phản cảm, đồng thời tạo ra một thước đo về hoạt động của các doanh nghiệp trong mắt khách hàng.

Câu hỏi nào có thể phân biệt lợi nhuận tốt với lợi nhuận xấu? Thật đơn giản, đó chính là câu hỏi: Khả năng bạn sẽ giới thiệu công ty chúng tôi với bạn bè và đồng nghiệp là bao nhiêu? Thước đo mà câu hỏi này tạo ra đó chính là Chỉ số khách hàng thiện cảm (NPS).

Chỉ số khách hàng thiện cảm (NPS) dựa trên triển vọng nền tảng rằng khách hàng của mỗi công ty có thể được chia thành ba nhóm:

1. Khách hàng thiện cảm là những người trung thành, thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ của công ty, đồng thời giới thiệu, thuyết phục bạn bè của họ làm tương tự.

2. Khách hàng vô cảm là những người hài lòng nhưng không nhiệt tình và có thể dễ dàng bị các đối thủ cạnh tranh của công ty lôi kéo.

3. Khách hàng phản cảm là những người không vui vẻ vì bị mắc vào mối quan hệ tồi tệ với công ty.

Việc phân chia nhóm như vậy phụ thuộc vào câu trả lời của khách hàng đối với Câu Hỏi Cốt Tử. Những khách hàng đạt điểm 9 hoặc 10 theo thang điểm từ 0 đến 10 sẽ là khách hàng thiện cảm và ngược lại….

Quyển sách chia làm 3 phần:

– Phần đầu của cuốn sách giải thích về cách NPS phân biệt lợi nhuận tốt, lợi nhuận xấu và soi sáng con đường đến với sự tăng trưởng thật sự như thế nào. Phần này chỉ cho bạn cách tính NPS và chấm điểm sự thể hiện của bạn theo các tiêu chuẩn hàng đầu thế giới.

– Phần 2 giải thích cách thức tránh các cạm bẫy của các cuộc điều tra sự hài lòng khách hàng và xây dựng một quy trình đo lường thực tế có thể biến NPS thành công cụ hữu hiệu để giao phó trách nhiệm và quản lý các ưu tiên.

– Phần cuối cùng sẽ làm sáng tỏ cách thức các công ty dẫn đầu sử dụng phương pháp này để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất và xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp hơn với khách hàng. Bạn nên áp dụng các bước trong phần này để nâng cao mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy sự tăng trưởng của công ty.

Lợi nhuận xấu có thể hủy hoại sự tăng trưởng thật sự và gây tai tiếng cho hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, vẫn chưa muộn để thay đổi điều đó, một số công ty đã sẵn sàng bắt đầu.

Thực tế và lôi cuốn, “Câu Hỏi Cốt Tử” sẽ giúp bạn giải quyết tình thế tiến thoái lưỡng nan về sự tăng trưởng trong công ty.

Xin mời các bạn download Ebook :

Download File PDF – Câu Hỏi Cốt Tử – Fred Reichheld

Download File PRC – Câu Hỏi Cốt Tử – Fred Reichheld

Download File EPUB – Câu Hỏi Cốt Tử – Fred Reichheld

Download File MOBI – Câu Hỏi Cốt Tử – Fred Reichheld

Download File AZW3 – Câu Hỏi Cốt Tử – Fred Reichheld